Ваш город Ростов-на-Дону?

Оставить заявку

Виртуальный секретарь

Ваш цифровой помощник в телефонных коммуникациях с клиентами. Виртуальный секретарь ответит на звонки, отсортирует нежелательные и задаст необходимые вопросы. Подключите услугу к вашему виртуальному номеру и оцените ее удобство уже сегодня.

Вежливое деликатное приветствие по правильным скриптам
Защита от спама и навязчивых звонков
Запись звонков и ведение статистики
Виртуальный ассистент — это удобный инструмент для оптимизации бизнеса, позволяющий получить новые конкурентные преимущества. Поддерживайте имидж компании, которая пользуется цифровыми новинками для улучшения качества обслуживания. Заботьтесь о своих сотрудниках, избавляя их от рутинных задач и отвлекающих от важного диалогов.
image

Делегируйте некоторые полномочия секретаря виртуальным операторам

Внимательный подход к коммуникации с клиентами, чтобы диалог строился по комфортным сценариям и оставлял положительные эмоции
Возможность продумать и настроить детали, учесть в работе ассистента корпоративные ценности и культуру
Быстрый прием и сортировка звонков без участия вашего штатного сотрудника позволит коллективу сосредоточиться на масштабных задачах, не отвлекаясь на рутину

Преимущества виртуального секретаря для бизнеса

У него нет выходных, обеденных перерывов, отпусков и больничных
Всегда вежлив и в хорошем настроении
Работает по заданному сценарию без отклонений
Фильтрует спам-звонки и соединяет только по важным вопросам
Собирает статистику и предоставляет детализацию вызовов
Не требует рабочего места в офисе
Снижает нагрузку на персонал
Обрабатывает большее число обращений

Виртуальный помощник подходит для разных ситуаций

Компании на старте
Малый и средний бизнес сможет принимать звонки без секретаря в штате. Это хороший способ перераспределить бюджет на запуск и продвижение проекта. К тому же звонков на этом этапе будет еще не так много, и нанимать отдельного сотрудника на полный рабочий день может быть нецелесообразно
Крупные корпорации с большими оборотами
С ростом продаж растет и количество телефонных обращений. Сотрудники могут не справляться с их потоком. Вместо того чтобы увеличивать штат секретарей, можно подключить цифровые инструменты и автоматизировать обработку вопросов от клиентов
Запуск рекламных кампаний
Масштабное продвижение подразумевает большое количество звонков. В этот период виртуальный офис-менеджер окажется хорошим помощником
Изменения в штате
Если компания временно осталась без секретаря, она может на период подбора подходящего кандидата воспользоваться услугами голосового бота

В каких сферах может применяться

Банки
Агентства недвижимости
Юридические компании
Интернет-магазины
Логистические центры
Рекрутинговые агентства
Производство
IT-фирмы

Дополните виртуального секретаря другими полезными функциями облачной АТС, чтобы создать удобную бизнес-телефонию

Экономьте на кадровых расходах — виртуальному секретарю не нужны офисные помещения, мебель, телефонный аппарат, оборудование, заработная плата. Оплачивайте только цену фактических разговоров по тарифу.
IVR-меню
Многоуровневое интерактивное взаимодействие с клиентами по телефону
Запись разговоров и речевая аналитика
Быстрый анализ диалогов, тегирование, поиск признаков плохого обслуживания и сорванных продаж
Переадресация
Маршрутизация звонков по заданным сценариям
Коллтрекинг
Анализ эффективности каналов продвижения через отслеживание источников вызова
Автообзвон
Настройка алгоритмов обзвона для напоминаний и информирования

Виртуальный оператор обладает необходимыми профессиональными навыками

Гибкость
Умеет выбирать варианты действий в различных ситуациях, снимать возражения
Квалификация
Знает о специфике работы и обязанностях секретаря
Отзывчивость
Готов заинтересованно сотрудничать и с заказчиком, и с клиентами
Грамотная речь
Поставленный голос, приятная дикция, отсутствие речевых ошибок
Беспристрастность
Общается с клиентами без оценочных суждений и личной заинтересованности

Вы можете воспользоваться гибкой настройкой функций, которые будет выполнять удаленный ассистент

Прием и распределение звонков
Предварительные расчеты
Договоренности о встречах для руководителя
Запись на прием
Ведение расписания
Обзвон клиентов
Ответы на вопросы о статусе заказа
Заполнение карточек в CRM
Переключение на нужных сотрудников

Как подключить сервис «Виртуальный секретарь»

Шаг 1
Оставьте заявку
Шаг 2
Договоритесь об условиях и подпишите договор
Шаг 3
Операторы начинают работу
Шаг 4
Вы регулярно получаете отчеты и информацию от клиентов

Полезные статьи об услуге


Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Вам может быть интересно

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.