Организация удалённой работы

Сотрудники работают из дома, коворкингов и командировок — а клиенты должны дозваниваться без проблем. ВАТС МТТ объединяет всю команду в единую корпоративную сеть: один номер, общая история звонков, контроль качества — независимо от того, где физически находится сотрудник.

Подключить онлайн

24/7

доступность команды без
привязки к офису

10 мин

подключение нового
сотрудника

99,99%

доступность платформы МТТ

Как это работает

Сотрудник устанавливает приложение МТТ

Мобильное приложение или веб-версия на ноутбуке — никакого дополнительного оборудования. Логин, пароль, и сотрудник в корпоративной сети.

Входящие звонки приходят на любое устройство

Клиент звонит на единый корпоративный номер. ВАТС маршрутизирует вызов на нужного сотрудника — на ноутбук, смартфон или FMC SIM-карту. Без разницы, где он сидит.

Внутренние звонки — бесплатно по коротким номерам

Сотрудники звонят друг другу по внутренним номерам (101, 102...) — бесплатно, без мобильного трафика. Видят статус коллеги: занят, свободен, нет на месте.

Руководитель контролирует работу удалённой команды

Все разговоры записываются автоматически. Статистика по каждому сотруднику: сколько звонков принял, пропустил, среднее время разговора. Речевая аналитика — для контроля качества.

Возможности МТТ для решения задачи

ВАТС МТТ

Проблема: Сотрудники рассредоточены — единой телефонии нет

Решение: Облачная АТС объединяет офисных, удалённых и мобильных сотрудников. Приложение для iOS, Android, Windows. Переезд офиса — не проблема: номер и настройки сохраняются.

FMC SIM-карты

Проблема: Мобильный сотрудник вне корпоративной сети

Решение: SIM-карта в обычном смартфоне — сотрудник в корпоративной сети. Определяется офисный номер, разговоры записываются, бесплатная внутренняя связь. Без дополнительных устройств.

IP-телефония МТТ

Проблема: Высокие расходы на связь между офисами в разных городах

Решение: Звонки между офисами через интернет вместо традиционной телефонии. Нумерация в 90+ городах России и 134 странах — для команд с международным присутствием.

Запись разговоров

Проблема: Нет контроля над тем, что говорят удалённые сотрудники

Решение: 100% разговоров записываются автоматически — неважно, откуда работает сотрудник. Записи хранятся в облаке до 180 дней, доступны руководителю в любое время.

Кому подходит

IT-компании

Финансы

Логистика

Недвижимость

Образование

Ритейл

Медицина

Франшизы

Кейс клиента

IT-компания — 120 сотрудников, 8 городов

Задача: После перехода на удалённый формат у каждого сотрудника был личный мобильный. Клиенты звонили напрямую, история разговоров терялась, контролировать качество было невозможно. Решение: ВАТС МТТ объединила всех сотрудников: единый номер компании, короткий набор между коллегами, запись всех звонков и интеграция с CRM.

-35%	100%	1 день
расходы на связь	звонков записаны и привязаны к CRM	подключение нового сотрудника из любого города

Готовые интеграции

Битрикс24

Звонки автоматически создают лиды и сделки. Вся история общения с клиентом — записи разговоров, время, результат — сохраняется в карточке. Менеджер звонит в один клик прямо из CRM.

amoCRM

Входящие и исходящие вызовы фиксируются в воронке продаж. Карточка клиента открывается при звонке — сотрудник видит все предыдущие обращения. Запись прикрепляется к сделке автоматически.

REST API

Подключайте любую внешнюю систему через API. Настройка обмена данными под собственную логику: передача звонков, статистика, события. Документация и примеры кода — в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы

Комплекс из трёх инструментов: авторизованный вызов показывает клиенту название компании, карусель номеров ротирует исходящие номера, детектор автоответчиков отсеивает роботов. Вместе они поднимают конверсию исходящих с 4–6% до 10%.

Да. VoiceBox МТТ работает по сценарию взыскания: информирует о сумме долга, фиксирует реакцию, при необходимости переводит на оператора. Интегрируется с вашей CRM или АБС по API.

Виртуальная АТС МТТ записывает 100% разговоров автоматически. Записи хранятся в облаке до 180 дней, доступны через личный кабинет с привязкой к карточке клиента в CRM.

МТТ предоставляет REST API и готовые коннекторы к популярным CRM. Для нестандартных АБС и банковских платформ доступна интеграция через API — документация с примерами кода входит в комплект.

Да. ВАТС МТТ доступна в on-premise варианте: все звонки, записи и данные хранятся на серверах вашей компании. Канал связи между инфраструктурой клиента и МТТ защищён VPN.

Подключите телефонию для вашей финансовой компании

30 дней бесплатно. Подключение онлайн за 10 минут.--